Meine Daten stimmen nicht
Wenn deine Daten nicht mit den Daten aus dem angeschlossenen System übereinstimmen, schau bitte erst einmal, ob in beiden Systemen die gleichen Filter gesetzt sind, sodass du wirklich vergleichbare Zahlen hast. Auch kann es schnell vorkommen, dass beispielsweise Brutto- und Nettoumsätze verwechselt werden.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Daten eines Standorts nicht bzw. nicht vollständig geladen werden konnten. Die Gründe hierfür können vielseitig sein:
operative Gründe vor Ort, z. B. Internet- oder Stromausfall
Schnittstellenprobleme der zuliefernden Systeme
Schnittstellenprobleme seitens sell & pick
Wenn dein Dashboard immer noch abweichende Daten anzeigt
Schicke deinem Projektansprechpartner bitte eine E-Mail an [email protected]. Damit wir die Abweichung schnell nachvollziehen können, brauchen wir folgende Angaben:
Einen konkreten Tag statt eines Zeitraums
Bitte keine Monats- oder Wochensummen, sondern einen einzelnen Tag (z. B. 17.04.2025). An Tageswerten lässt sich eine Abweichung sofort nachvollziehen, an Summenwerten kaum.
Den betroffenen Standort
Welche Filiale/welcher Standort ist konkret betroffen?
Einen Screenshot oder Link vom sell & pick Dashboard
Für den gewählten Tag und Standort.
Einen Bericht/Screenshot vom Partnersystem
Kasse, Warenwirtschaft oder Personalsystem – für denselben Tag (kein Monatsreport).
Eine kurze Erklärung
Wo genau ist die Abweichung zu finden? (z. B. „Personalstunden stimmen nicht mit Gastromatic überein" oder „Wareneinsatz weicht von der Kasse ab")
Wir schauen uns das an und geben dir schnellstmöglich Feedback.
